Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Adalin Tıbbi Cihazlar olarak, müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmalarını sağlamak için çeşitli geri ödeme ve iade seçenekleri sunuyoruz. Aşağıda belirtilen şartlar ve koşullar dahilinde geri ödeme politikasını uygulamaktayız:

1. İade ve Geri Ödeme Koşulları

• İade Süresi: Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Koşullar: İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün orijinal faturası veya satın alma belgesi ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
• Özel Ürünler: Özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler ve açılmış steril paketler iade edilemez.

2. İade Süreci

• İade Talebi: İade talebinizi, info@adalindisticaret.com adresine e-posta göndererek veya 0272 214 52 82 numaralı telefondan müşteri hizmetleri ekibimize ulaşarak başlatabilirsiniz.
• Ürün Gönderimi: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
• Kontrol ve Onay: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılarak iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir. İade şartlarına uygun olan ürünler için geri ödeme işlemi başlatılır.

3. Geri Ödeme Şartları

• Geri Ödeme Süresi: Geri ödeme işlemi, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından ve kontrol edilmesinden sonra 7 iş günü içinde yapılır.
• Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, ürün satın alırken kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kredi kartına iade edilecektir.
• Kargo Ücreti: Orijinal satın alma sırasında ödenen kargo ücretleri iade edilmez. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Kontrol: Ürün teslim alındığında, ambalajın ve ürünün durumunu kontrol ediniz. Hasarlı veya hatalı ürünleri teslim almanız durumunda derhal müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçiniz.
• Değişim veya İade: Hasarlı veya hatalı ürünler için ücretsiz değişim veya tam geri ödeme seçeneği sunmaktayız. Bu durumda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

5. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• E-posta: info@adalindisticaret.com
• Telefon: 0272 214 52 82
• Adres: Dervişpaşa Mahallesi Atatürk Caddesi No:55/B Afyonkarahisar Merkez

Müşteri memnuniyetini sağlamak için her zaman buradayız. Adalin Tıbbi Cihazlar olarak, güvenilir ve kaliteli hizmet sunmak için çalışıyoruz.